Spørsmål og svar

Følgende spørsmål er samlet fra henvendelser fra brukere av våre nettsider

Er det andre utgifter i tillegg til pakkeprisen?
  • Under hajj, inneholder pakken normalt visum, tur/retur flybillett, overnatting, hel- eller halvpensjon, transport i Saudi-Arabia, Ghorbani og alle avgifter og administrasjonskostnader. Følgende utgifter er i tillegg og må betales av de enkelte reisende:
  • Kostnaden for vaksinasjon (meningitt). Dette må tas senest 10 dager før avreise.
  • Mulige avgifter for reise fra ditt hjem til hovedstaden flyplass. For eksempel, hvis du bor i Nord-Sverige, må du betale for reiseutgifter til Arlanda flyplass.
  • Ellers henviser vi til beskrivelsen av pakken på våre nett-sider
Er prisen den samme for barn og voksne?
  • Hotellutgifter for barn under 5 år som sover i foreldrenes seng er gratis.
  • Flyselskap for barn beregnes i henhold til flyselskapets priser for barn.
Alle priser er i NOK. Hvordan skal vi betale NOK hvis vi f.eks. bruker Euro i vårt land?
  • Alle priser er i NOK og vi godtar kun NOK. Du kan betale oss i NOK fra bankkontoen din selv om du bruker Euro, GBP eller USD. Når du overfører betalingen, merker du bare NOK som valuta. Dette er også bedre for deg, siden du bytter til NOK via bank. Når du registrerer deg, velger du valutaen du bruker, men dette er kun for å vite hvor mye pakken koster i din lokale valuta.
Er det veldig varmt i Saudi-Arabia?
  • Om vinteren er det vanligvis +25 og om sommeren mellom +35 og +50 i Saudi-Arabia. Medina temperaturen er normalt noe lavere enn Makkah, og om vinteren kan det faktisk være litt kjølig om morgenen og sent på kvelden.
Er det fare for å bli tapt i Makkah og Medina, og hvilke farer er det egentlig for reisende?
  • Under Hajj, er det vanligvis mer enn 3 millioner mennesker i Makkah og Medina. Det ville derfor være en risiko for å miste andre i mengden eller glemme veien til hotellet. Vær sikker på at vi advare alle våre reisende til følgende:
  • Husk å ta med hotellets visittkort som du mottar ved ankomst.
  • Du vil få et ID-kort ved ankomst. Adresser og vårt mobilnummer og annen informasjon er på kortet. Husk å ta det med deg når du forlater hotellet.
  • Vi bruker noen spesielle merker for vår gruppe (skjerf, etc.). Disse vil bli distribuert ved ankomst. For å gjøre det enkelt å holde tritt med gruppen, ber vi deg om å bruke disse, spesielt på under hajj-dagene
  • Vi advarer også kvinner om ikke å gå i byen, spesielt om kvelden, alene. Gå sammen og helst med menn. Prøv å bli med i gruppen både ved religiøse aktiviteter og ved handel.
  • Hvis du ikke finner hotellet, ta kontakt med det første kontoret for “Tapte folk” som er spredt rundt i begge byene. De vil hjelpe deg med å raskt finne veien / eller eskorte deg hjem.
Er det fare for tyveri?
  • Ja. Det er alltid noen lommetyver som reiser til Hajj for å tjene “Halal” penger! Vi advare våre reisende til følgende:
  • Hold pengene dine i hotellets safe, og ta med bare det du trenger når du drar ut.
  • Ta aldri med deg store mengder når du går til Haram.
  • Hold deg unna gatehandel, og bruk heller butikker.
  • Prøv å bruke Visa-/kredittkortet ditt i stedet for å ta store mengder penger med deg.
  • Sett aldri pengene dine i hoftelommen (for menn) eller vesken (for kvinner).
  • Vennligst bruk små bag som du kan henge rundt eller feste i midjen din
Hva med drikkevann og hygieniske forhold?
  • Kranvann er ikke drikkbar. For drikkevann bruk alltid mineralvann.
  • Toalettpapir, håndkle, vaskemiddel og oppvaskmiddel er i rommene. Har du behov for mer, vennligst kontakt resepsjonen.
  • Vaskepersonell kan bare rydde rommet dersom en av dere er til stede på rommet. Vennligst spør vaskepersonell om å rengjøre rommet, toaletter og bad når du vil.
  • Av sikkerhetsgrunner er det ikke tillatt å ta med gjester på rommene. Vi har har lagt  ut te, kaffe og andre drikker til gjestene i restauranten. Vennligst ta dine gjester der.
Kan vi bruke vår egen mobiltelefon der?
  • Ja, de fleste mobiltjenester fungerer også i Saudi-Arabia, men for å unngå store kostnader, anbefaler vi at du kjøper et Saudi Arabisk mobilkort.
  • Du kan bare kjøpe Saudi telefonkort hvis du har gitt fingeravtrykk på flyplassen.
  • Saudi Arabia telefonkort (forhåndsbetalt kort) koster ca. 80 SAR, og har 500 lokale minutter og 1 GB data inkludert.
  • Kortet kan lades opp igjen. I Medina kan du kjøpe kortet ved inngangen til Haram og i Makkah er det flere mobil butikk nær hotellet.
  • I tillegg kan du bruke sosiale medier ved hjelp av WIFI på hotellene
Vil vi bli kalt Haji etter pilgrimsreise?
  • Ja absolutt. Vanligvis er alle mennesker som reiser til Makkah kalt Haji. Det anbefales sterkt at de som har utført Hajj, skal kalles Haji eller Hajieh (for kvinner).
Må ha Hijab etter pilgrimsreise?
  • Hijab er obligatorisk i islam, og det er ikke noe direkte forhold mellom Hajj og Hijab.
  • Mangel på Hijab etter Hajj, vil ikke påvirke / ødelegge Hajj som du har utført.
Hva er best å gjøre Hajj, eller Umrah?
  • Hvis du oppfyller kravene til Hajj, må du utføre Hajj, og du kan ikke utsette den uten gyldig grunn (sykdom).
  • Umrah er ikke obligatorisk. Hvis du ikke oppfyller kravene til Hajj, er det bedre hvis du gjør Umrah.
  • Umrah plikter er svært begrenset, og det er mye lettere å gjøre Umrah enn Hajj.
  • Samtidig kan man ikke sammenligne befolkningen i Hajj-sesongen med Umrah.
  • I Umrah vil det dermed være betydelig mindre trafikk og mennesker, samt bedre tid å være i Masjed-al-Naby og Masjed-al-Haram.
  • Vi anbefaler at du går til Umrah før Hajj, BARE hvis du ikke oppfyller kravene til Hajj.
Jeg bruker rullestol. Kan jeg bli med deg?
  • Hvis du trenger daglig assistanse og hjelp, bør du reise med en ledasger
  • Rullestolbrukere, de som har alvorlig diabetes, alvorlig hjertesykdom eller astma, og de som normalt i dagliglivet trenger hjelp til de daglige aktivitetene, vil være mye mer komfortable hvis de reiser med en ledsager.
  • Hvis du reiser alene, vennligst gi oss beskjed, slik at vi kan finne ut hvordan vi kan gjøre det komfortabelt for deg.
  • Folk som til hver dag ikke bruker rullestol, men kanskje trenger hjelp med å utføre Hajj eller Umrah, vil kunne motta støtte og nødvendig assistanse.
Har du din egen Imam i gruppen?
  • Under Hajj og store Umrah grupper, har vi egen Imam og gjerne 1 Imam for hver  språkgruppene.
  • De religiøse guidene vil være med oss gjennom hele reisen
Har du din egen lege?
  • Under Hajj, har vi normalt vår egen lege. Men noen ganger er det vanskelig å finne en lege for å sette av tid til en lang tur som Hajj.
  • Vi har ellers tilgang til sykehusene og klinikkene, og vi har personell som har erfaring med klinikker og sykehus. De vil da følge deg til legen/sykehuset
Når vi må levere pass og annen dokumentasjon?
  • Vennligst se “Nødvendig dokumentasjon” på dette nettstedet.
Hvordan skal vi betale pakkeprisen?
  • Umiddelbart etter å ha registrert, vil du motta en e-post med informasjon om de valg du har gjort, kostnader osv. Vår konto er også oppført i denne e-posten.
Vil vi få hjelp og veiledning om pilegrimsoppgaver?
  • Ja. Alle våre gruppeturer (Hajj eller Umrah) utføres med guide.
  • Umiddelbart etter ankomst i Jeddah / Medina, vil du bli identifisert av våre ansatte på flyplassene.
  • Alle religiøse aktiviteter, uavhengig av sted og tid, vil bli utført ved hjelp av gruppeledere, Imam og annet personell.
  • Hvis du av en eller annen grunn ble forhindret fra å delta i gruppe på avtalt tidspunkt, må du spørre gruppelederen eller Imamen for hjelp, slik at du kan utføre oppgavene dine individuelt.
  • Vi vil ikke forlate deg et sekund, med mindre du vil ha det!
Kan du si noe mer om reisens løp?
  • Ja. Se på “Detaljert beskrivelse av pilegrimsferden” på denne nettsiden.

En førsteklasses Hajj & Umrah selskap i Europa

I Guds navn, Den Barmhjertige, Den Nådige